FAQs für unser Inkassomanagement 

Ihre Leitfaden für WISA Collect: Antworten auf häufig gestellte Fragen

Was ist WISA Collect GmbH?

WISA Collect ist ein erfahrener Rechtsdienstleister mit 40 Jahren Expertise im Bereich Forderungsmanagement, Risikomanagement und Versicherungsbranche.

Was macht WISA Collect zu einem führenden Inkassounternehmen?

WISA Collect bringt jahrelange Erfahrung im Inkassobereich mit, um sicherzustellen, dass Forderungen effizient und ohne unnötige Verzögerungen geregelt werden.

Welche Dienstleistungen bietet WISA Collect an?

Zu unseren Kernleistungen gehören:

Inkassomanagement, Bonitätsprüfung, Existenzberatung , Kaufmännisches Mahnwesen, Forderungsmanagement
Factoring-Lösungen, Risikomanagement, Callcenter-Services, Mahnwesen, Rechtsberatung und viele mehr.

Bietet WISA Collect maßgeschneiderte Inkasso-Lösungen?

Ja, wir verstehen, dass jede Forderung einzigartig ist. Deshalb bieten wir individuell zugeschnittene Inkasso-Strategien, um optimale Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Hat WISA Collect eine lokale Präsenz in Köln?

Ja, als in Köln ansässiges Inkassobüro sind wir stolz darauf, lokalen Kunden erstklassigen Service zu bieten und auf die spezifischen Anforderungen der Region einzugehen.

Bietet WISA Collect auch bundesweiten Inkasso-Support?

Absolut. Unser bundesweiter Inkasso-Service stellt sicher, dass Forderungen in ganz Deutschland schnell und effizient bearbeitet werden.

Wie lange ist WISA Collect bereits im Inkasso-Geschäft tätig?

Seit 1989 sind wir Experten für die Beitreibung offener Forderungen, wobei wir unsere langjährige Erfahrung nutzen, um zügige und effektive Ergebnisse zu erzielen.

Wie unterscheidet sich der Inkasso-Außendienst von WISA Collect von anderen Methoden?

Unser Inkasso-Außendienst tritt direkt vor Ort mit den Schuldnern in Kontakt, um flexibel in jeder Phase des Inkassoverfahrens eine persönliche und zielführende Herangehensweise zu bieten.

Gibt es branchenspezifische Inkasso-Dienstleistungen bei WISA Collect?

Ja, WISA Collect bietet branchenspezifische Strategien und Ansätze, um in Bereichen wie E-Commerce, Versandhandel und Öffentlichem Nah- und Fernverkehr optimale Inkasso-Ergebnisse zu erzielen.

Was ist der Inkasso-Gutschein von WISA Collect?

Ein Inkassogutschein ist ein spezielles Angebot oder eine Rabattaktion, die von Inkassounternehmen wie WISA Collect bereitgestellt wird. Diese Gutscheine können Kunden nutzen, um bestimmte Inkassodienstleistungen zu vergünstigten Konditionen in Anspruch zu nehmen. Solche Angebote sind besonders für kleinere Unternehmen oder Einzelpersonen attraktiv, die professionelle Unterstützung im Inkassoprozess benötigen, aber Kosten sparen möchten. WISA Collect kann Inkassogutscheine anbieten, um neuen oder bestehenden Kunden einen Anreiz zu geben, ihre Dienstleistungen auszuprobieren. Diese Gutscheine können sich auf verschiedene Aspekte des Inkassomanagements beziehen, wie etwa die Reduzierung der Gebühren für die Forderungseintreibung oder spezielle Konditionen für die Erstberatung. Solche Gutscheine sind ein effektives Marketinginstrument, um die Kundenbindung zu stärken und das Dienstleistungsportfolio einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Was ist ein Inkassomanagement:

Inkassomanagement bezeichnet den Prozess der systematischen Überwachung, Verwaltung und Eintreibung von ausstehenden Forderungen. WISA Collect bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Inkassomanagement, die darauf abzielen, die Effizienz des Forderungseinzugs zu maximieren und die finanziellen Risiken für Unternehmen zu minimieren. Durch den Einsatz von fortschrittlichen Technologien und bewährten Methoden stellt WISA Collect sicher, dass das Inkassomanagement effektiv, kundengerecht und im Einklang mit rechtlichen Vorgaben durchgeführt wird. Dies umfasst die frühzeitige Identifikation von Zahlungsverzögerungen, die Verhandlung von Zahlungsplänen, die Kommunikation mit Schuldnern und die Durchführung rechtlicher Schritte bei Bedarf. Ziel ist es, die Liquidität und Profitabilität der Kunden zu schützen und gleichzeitig faire und ethische Inkassopraktiken zu wahren.

Was beinhaltet Inkassobearbeitung?

Inkassobearbeitung bezeichnet den gesamten Prozess der Bearbeitung und Abwicklung von Inkassofällen durch ein spezialisiertes Unternehmen wie WISA Collect. Dieser Prozess umfasst mehrere Schritte, angefangen bei der ersten Bewertung der Forderung bis hin zur finalen Eintreibung der offenen Beträge.

Die wesentlichen Aspekte der Inkassobearbeitung sind:

• Forderungsprüfung: Analyse und Überprüfung der Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der Forderung.
• Schuldnerkommunikation: Kontaktaufnahme mit dem Schuldner, um eine Zahlungsaufforderung zu übermitteln und ggf. eine Zahlungsvereinbarung zu treffen.
• Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Kommunikationen und Transaktionen im Zusammenhang mit dem Inkassoverfahren.
• Zahlungsüberwachung: Überwachung eingehender Zahlungen und Abgleich mit den offenen Forderungen.
• Mahnwesen: Versenden von Mahnungen bei ausbleibenden Zahlungen und Eskalation des Prozesses, falls erforderlich.
• Rechtliche Schritte: Einleitung rechtlicher Maßnahmen, einschließlich gerichtlicher Verfahren, wenn außergerichtliche Einigungen nicht erfolgreich sind.

WISA Collect nutzt fortschrittliche Technologien und erfahrene Fachkräfte, um die Inkassobearbeitung effizient und effektiv zu gestalten. Dabei liegt der Fokus auf der Wahrung der Kundeninteressen unter Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen und ethischer Standards. Ziel ist es, die offenen Forderungen möglichst vollständig und zeitnah für die Kunden einzutreiben, während gleichzeitig das Kunden-Schuldner-Verhältnis so weit wie möglich geschont wird.

Ich bin mir unsicher, welcher Inkasso-Service für mein Unternehmen geeignet ist. Wie kann WISA Collect helfen?

Unsere Experten bei WISA Collect beraten Sie gerne und zeigen Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind.

Wie vertrauenswürdig ist WISA Collect?

WISA Collect ist ein renommiertes Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung im Bereich des Forderungsmanagements. Wir halten uns streng an die geltenden gesetzlichen Vorschriften und setzen auf transparente und faire Methoden. Wir suchen mit dem Schuldner nach Lösungen zu Ihrem Vorteil. Unsere Zuverlässigkeit wird durch positive Bewertungen von Verbraucherzentralen und hohe Erfolgsquoten bestätigt.

Wie unterscheidet sich WISA Collect von anderen Inkassodienstleistern?

Wir kombinieren vielfältige Fachkompetenzen und nutzen eine innovative und fortschrittliche Herangehensweise. Zudem sind unsere Methoden transparent und vertrauenswürdig, und wir sind positiv von Verbraucherzentralen bewertet.

Wo ist WISA Collect aktiv?

Obwohl wir speziell im Raum Köln präsent sind, bieten wir unseren Inkassoservice bundesweit an.

Wie kann ich WISA Collect beauftragen?

Der Prozess der Beauftragung ist einfach und unkompliziert. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Was sind die Kosten für den Inkassoservice?

Unsere Gebühren sind transparent und fair gestaltet, sodass Sie von Anfang an wissen, welche Kosten anfallen. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Wie geht WISA Collect mit schwierigen Schuldnern um?

Unser bundesweiter Außendienst hat eine hohe Erfolgsquote, sogar bei Schuldnern mit schwieriger Bonität. Wir setzen auf direkten Dialog und bieten faire Lösungsansätze.

Wie kann WISA Collect mein Unternehmen im E-Commerce unterstützen?

Wir bieten Echtzeit-Bonitätsprüfungen, komplettes Rechnungsmanagement, Direktauszahlungen bei Kleinforderungen und viele andere Dienstleistungen, die speziell auf Online-Shopbetreiber zugeschnitten sind.

Was bedeutet „Inkasso ohne Mahnung“?

Es kann Fälle geben, in denen direkt ein Inkassoverfahren eingeleitet wird, ohne vorherige Mahnung. Unsere Expertise ermöglicht es uns, auch in solchen Fällen effektiv und zielgerichtet zu handeln.

Welchen Vorteil bietet der Schutzbrief von WISA Collect?

Unsere Schutzbriefe bieten eine maßgeschneiderte Lösung für Unternehmer verschiedenster Branchen, um Geschäftserfolg zu sichern. Schutzbriefkunden profitieren zudem von exklusiven Vorteilen in unseren Netzwerken.

Woher weiß ich, ob ein Geschäftspartner finanziell zuverlässig ist?

Mit unseren Bonitätsprüfungen und detaillierten Wirtschaftsauskünften können Sie finanzielle Risiken minimieren und mehr über die Finanzstabilität Ihrer Geschäftspartner erfahren.

Kann WISA Collect auch bei Existenzgründungen unterstützen?

Ja, wir bieten Dienstleistungen im Bereich Existenzgründung an und können Start-ups und neuen Unternehmen mit unserem Know-how zur Seite stehen.

Was ist der WISA Collect Inkassogutschein?

Es handelt sich um einen exklusiven Gutschein, durch den Kunden von besonderen Vorteilen und effektiven Beitreibungsstrategien profitieren können.

Wie schützt WISA Collect meine Kundenbeziehungen während des Inkassoprozesses?

Unsere ethische Herangehensweise stellt sicher, dass Ihre Geschäftsbeziehungen auch während des Inkassoprozesses unbeschadet bleiben.

Wie erhalte ich regelmäßige Updates zum Status meiner Forderungen?

Wir bieten transparente Berichterstattung und halten Sie durch regelmäßige Updates über den Status Ihrer Forderungen auf dem Laufenden.

Wann sollte man WISA Collect als Inkassounternehmen beauftragen und wann ist ein Anwalt gefragt?

Bevor Unternehmen den Weg zu Inkassodiensten wie WISA Collect finden, setzen sie oft auf Rechtsanwälte im außergerichtlichen Mahnverfahren. Unsere Empfehlung: Bei bestrittenen Forderungen ist die Expertise eines Rechtsanwalts wertvoll. Bei wiederkehrenden Zahlungsausfällen empfiehlt es sich jedoch, den Service eines spezialisierten Inkassounternehmens wie WISA Collect in Anspruch zu nehmen. In vielen Szenarien ist dies die kosteneffiziente, effektive und kundenorientierte Lösung.

Wie kann ich meine offene Rechnung begleichen?

Sie können Ihre offene Rechnung bequem per Banküberweisung oder Lastschrift anweisen. Beachten Sie dabei, im Verwendungszweck Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer anzugeben, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Ja, eine Ratenzahlung ist unter bestimmten Umständen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine individuelle Lösung zu erarbeiten.

Welche Bankverbindung hat WISA Collect?

Unsere Bankverbindung finden Sie auf dem Ihnen zugestellten Schreiben. Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Was geschieht, nachdem ich den Forderungsbetrag beglichen habe?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Forderung als beglichen markiert. Sie erhalten eine Bestätigung darüber, dass die offene Forderung erledigt ist. Bei titulierten Forderungen händigen wir den Titel aus.

Was passiert, wenn ich den Forderungsbetrag nicht bezahle?

Wenn eine Forderung nicht beglichen wird, kann dies ernsthafte Konsequenzen haben, wie beispielsweise zusätzliche Mahngebühren oder einen negativen Eintrag in Ihrer Schufa. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Lösungen für die Begleichung der Forderung zu finden.

Wie kann ich WISA Collect erreichen?

Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website und auf dem Ihnen zugestellten Schreiben.

Ich kenne diese Forderung nicht. Was kann ich tun?

Sollten Sie eine Forderung nicht zuordnen können, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die Angelegenheit klären.

Wie kann ich eine Aufstellung der Forderungen anfordern?

Sie können eine Aufstellung Ihrer Forderungen jederzeit per E-Mail oder telefonisch anfordern. Wir stellen Ihnen gerne eine detaillierte Aufstellung zur Verfügung.

Was ist das Mahnwesen?

Das Mahnwesen ist ein essenzieller Bereich des Forderungsmanagements, bei dem offene Forderungen verfolgt werden. Es beinhaltet die Erstellung von Zahlungserinnerungen und, falls notwendig, das Einleiten gerichtlicher Mahnverfahren. Das Hauptziel des Mahnwesens ist es, die Liquidität eines Unternehmens zu sichern, indem es dafür sorgt, dass Zahlungen von Kunden, Partnern und Lieferanten zeitnah erfolgen. Mitarbeiter im Mahnwesen arbeiten oft eng mit der Rechtsabteilung zusammen, um Zahlungsverzüge zu adressieren. In manchen Unternehmen kann diese Verantwortung auch der Buchhaltung zufallen.

Wie Verzugszinsen korrekt berechnet werden

Wenn Schuldner ihre Rechnungen nicht fristgerecht begleichen, haben Gläubiger das Recht, Verzugszinsen zu erheben. Diese Zinsen können ein effektives Mittel sein, um Zahlungsverzögerungen zu bekämpfen und sind oft ein Bestandteil von Mahnschreiben. Es ist jedoch essenziell, die Berechnung der Verzugszinsen korrekt vorzunehmen:

Beginn der Verzugszinsen: Sie starten direkt nach der Fälligkeit der ursprünglichen Zahlung.
Berechnungsbasis: Verzugszinsen beziehen sich ausschließlich auf den ausstehenden Rechnungsbetrag.
Anpassung an den Kundenkreis: Der Zinssatz variiert je nach Kundentyp – zusätzlich 5% für B2C und 9% für B2B zum aktuellen Basiszinssatz.
Ende der Verzugszinsen: Sie enden am Tag, an dem die Zahlung eingeht.
Doppelte Verzinsung: Eine zusätzliche Verzinsung auf bereits berechnete Verzugszinsen ist nicht zulässig.

Deutung von Verzugszinsen und ihre Berechnung

Verzugszinsen sind Zinsen, die ein Gläubiger von einem Schuldner verlangen kann, wenn dieser seine Zahlungspflichten nicht innerhalb der vorgegebenen Zahlungsfrist erfüllt hat. Dabei dient die Erhebung von Verzugszinsen als Kompensation für entgangene Zinserträge und als Anreiz für den Schuldner, seine Verbindlichkeiten schneller zu begleichen.

Die genaue Höhe der Verzugszinsen ist durch gesetzliche Bestimmungen vorgegeben und orientiert sich am aktuellen Basiszinssatz. Dieser Basiszinssatz wird zweimal jährlich von der Deutschen Bundesbank in Abstimmung mit den Richtlinien der Europäischen Zentralbank festgelegt und veröffentlicht.

Es ist essentiell, sich regelmäßig über den aktuellen Basiszinssatz zu informieren, um die korrekte Höhe der Verzugszinsen zu ermitteln und rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

Wann dürfen Verzugszinsen berechnet werden? Ein praxisnahes Beispiel

Sobald ein Schuldner in Zahlungsverzug gerät, können Verzugszinsen erhoben werden.

Hier ein anschauliches Beispiel:

Fälligkeitstag der Rechnung: 01.03.
Erster Verzugstag (= 1. Voller Zinstag): 02.03.
Zweiter Verzugstag (= 2. Voller Zinstag): 03.03.
Verzugsbeendigung durch Zahlungseingang (= 3. Voller Zinstag): 04.03.
Das bedeutet, der Verzugszeitraum erstreckt sich vom 02.03. bis zum 04.03., was insgesamt 3 Säumnistage entspricht.

Wie hoch dürfen Verzugszinsen sein?

Der zulässige Zinssatz für Verzugszinsen variiert je nachdem, ob es sich um Privatpersonen oder Geschäftskunden handelt. Dieser orientiert sich am jeweils aktuellen Basiszinssatz. Sofern in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt, können für B2C-Kunden zusätzliche 5% und für B2B-Kunden zusätzliche 9% zum Basiszinssatz als Verzugszinsen berechnet werden.

Verzugszinsen nach dem BGB: Was sollten Sie wissen?

Laut § 288 BGB müssen Geldschulden ab dem Zeitpunkt des Zahlungsverzugs des Schuldners verzinst werden. Dieser Verzug tritt entweder nach Fälligkeit der Zahlung oder durch eine Mahnung gemäß § 286 BGB ein. Es ist ebenfalls möglich, zusätzliche Schäden geltend zu machen. Wichtig zu wissen ist, dass Verzugszinsen nach gesetzlicher Regelung nicht vertraglich ausgeschlossen werden können. Ebenso ist es nach dem § 288 BGB untersagt, auf Verzugszinsen Zinsen zu erheben. Auch gemäß § 353 HGB dürfen bei Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen keine Zinsen auf Verzugszinsen erhoben werden. Gemäß § 367 BGB sind Verzugszinsen vorrangig vor der Hauptforderung zu begleichen. Individuell können Gläubiger, basierend auf § 288 BGB, einen höheren Verzugszinssatz vereinbaren. Diese individuellen Abmachungen müssen in den AGB verankert sein. Sie können jedoch unwirksam sein, wenn der vereinbarte Zinssatz den voraussichtlichen Schaden übertrifft. Darüber hinaus muss laut § 309 BGB dem Schuldner in den AGB die Möglichkeit gegeben werden, einen geringeren Schaden nachzuweisen.

Welche zusätzlichen Kosten können neben den Verzugszinsen anfallen?

Neben den Verzugszinsen gibt es für Geschäftskunden die Möglichkeit, weitere Gebühren zu erheben, wie zum Beispiel die Mahnpauschale in Höhe von 40 Euro gemäß §288 BGB. Diese Regelung gilt auch, wenn eine Ratenzahlung mit dem Schuldner getroffen wurde. Sollte später Schadensersatz gefordert werden, wird diese Pauschale damit verrechnet. Tatsächlich höhere Kosten, die durch das Mahnverfahren entstehen, können ebenfalls in Rechnung gestellt werden. Zieht der Gläubiger einen Anwalt oder ein Inkassobüro hinzu, können die Kosten steigen.

Was ist ein Schutzbrief?

Ein Schutzbrief ist ein besonderes Versicherungsdokument, das neben dem klassischen Versicherungsschutz zusätzliche Assistance-Leistungen und Hilfestellungen bietet. Während eine herkömmliche Versicherung in erster Linie für finanziellen Ausgleich bei Schäden sorgt, bietet ein Schutzbrief konkrete Dienstleistungen in bestimmten Situationen. Beispiele hierfür sind Pannenhilfe bei Kfz-Versicherungen, Rechtsberatung oder schnelle professionelle Unterstützung in speziellen Notfällen. Ein Schutzbrief hat somit den Zweck, dem Versicherten unmittelbare und praxisorientierte Hilfe zukommen zu lassen und nicht nur finanzielle Entschädigung.

In welchen Branchen kann ein Schutzbrief relevant sein und angeboten werden?

Ein Schutzbrief kann für zahlreiche Branchen und Anwendungsfälle konzipiert werden, um spezifische Dienstleistungen und Unterstützungen je nach Branche und Risikoprofil zu bieten. Einige Branchen und Beispiele, für die Schutzbriefe erstellt werden können, sind:

• Automobilbranche: Pannenhilfe, Fahrzeugrücktransport, Ersatzfahrzeug, Hotelunterkunft bei Ausfällen.
• Reisebranche: Reiserücktritt, medizinische Hilfe im Ausland, Reiseinformationen, Dolmetscherservice.
• Heilberufe: Unterstützung bei rechtlichen Fragen, spezialisierte Haftpflichtdeckungen, Krisenmanagement.
• Bauwesen: Schnelle Schadensabwicklung, Baustellenunterstützung, juristische Hilfe bei Vertragsstreitigkeiten.
• Einzelhandel: Unterstützung bei Produktrückrufen, spezielle Deckung für spezifische Risiken (z.B. Kältekettenunterbrechung).
• IT und Technologie: Schnelle Reaktion bei Cyberangriffen, Datenwiederherstellung, rechtliche Unterstützung bei Lizenzstreitigkeiten.
• Landwirtschaft: Unterstützung bei Ernteausfällen, spezielle Deckungen für Maschinenausfälle, Beratung bei Umweltfragen.
• Event- und Veranstaltungsbranche: Unterstützung bei Veranstaltungsausfällen, spezialisierte Deckungen für Event-spezifische Risiken.
• Immobilien: Unterstützung bei Mietausfällen, spezielle Deckungen für Immobilienschäden.
• Finanzdienstleistungen: Unterstützung bei Betrugsfällen, spezialisierte Deckungen für finanzspezifische Risiken.

Lohnt es sich einen Schutzbrief zu haben?

• Berufsspezifische Risiken: In manchen Branchen gibt es höhere Risiken, die eine zusätzliche Absicherung erfordern. Ein Schutzbrief kann in solchen Fällen wichtige zusätzliche Garantien und Dienstleistungen bieten.
• Kosten-Nutzen-Verhältnis: Es ist wichtig, die Kosten des Schutzbriefes in Relation zu den potenziellen Vorteilen und der Wahrscheinlichkeit eines Risikoeintritts zu setzen. Wenn die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass die abgedeckten Risiken eintreten und die Kosten des Schadens die Kosten des Schutzbriefs übersteigen würden, dann kann sich die Investition lohnen.
• Persönliches Sicherheitsgefühl: Einige Personen und Unternehmen entscheiden sich für einen Schutzbrief, weil sie sich dadurch sicherer und besser vorbereitet fühlen, selbst wenn die tatsächliche Risikowahrscheinlichkeit niedrig ist.
• Zusätzliche Services: Ein Schutzbrief kann auch zusätzliche Dienstleistungen bieten, die über den reinen Versicherungsschutz hinausgehen. Dies kann beispielsweise juristische Beratung, Unterstützung bei Vertragsstreitigkeiten oder spezielle Hotlines beinhalten.

Wann ist ein Schutzbrief sinnvoll

In jedem Beruf gibt es spezifische Risiken, die ein gezieltes Risikomanagement erfordern. Mit einem berufsbezogenen Schutzbrief sichern Sie sich nicht nur gegen diese Gefahren ab, sondern profitieren auch von einer effektiven Risikominimierung. Dieser Schutz ist eine essentielle Absicherung, die dafür sorgt, dass Sie Ihren Arbeitsalltag unbesorgt meistern können. Investieren Sie in einen Schutzbrief und gewährleisten Sie so den optimalen Schutz und die Absicherung in Ihrem Beruf.